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Operateur mobile

lapointe811 - 17 avril 2015 à 12:05
zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 - 17 avril 2015 à 12:23

Bonjour,
Suite à une agression en Espagne et vol de mon sac à main avec tous les documents et mon portable j ai signalé immediatement à Orange le vol,ligne bloquée 5 minutes après j ai fais parvenir les déclarations PV gendarmerie, certificat Ambassade de France,ainsi que le contrat de mon expatriation en CourrierR/AR
Orange me réclame quand même mon forfait mensuel
QUE dois je faire
Merci de votre réponse

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zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 4 962
17 avril 2015 à 12:23

Bonjour
Ceci est tout à fait normal, le vol ne permet pas de stopper l'abonnement. La déclaration perte/vol sert à ne pas payer si tu préfères les communications frauduleuses que tu peux subir mais en aucun cas sert à faire stopper le prélèvement mensuel (stopper définitivement l'abonnement).

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