Comment faire marcher une garantie biennal

Bonjour

J'ai utilisé un constructeur (OIKOS) pour construire ma maison.
Maintenant j'ai un petit problème (je vous épargne les détails mais j'ai de l'eau dans une commande de volet électrique).
Le l'ai signalé au constructeur qui est venu constater le problème est qui est reparti sans me donner de solution.
J'aurai aimé faire marcher ma garantie biennale quel est la procédure ?

Merci.