Compteur electrique defectueux, comment estimer la régul?
Résolu
A voir également:
- Compteur electrique defectueux, comment estimer la régul?
- Piquage électrique avant compteur ✓ - Forum Consommation
- Mon compteur électrique n'affiche plus rien - Forum Consommation
- Compteur d'eau défectueux - Guide
- Sous-compteur électrique pour location - Forum Louer un logement
- Plomb compteur edf cassé - Forum Immobilier
1 réponse
Energizor
Messages postés
25990
Date d'inscription
vendredi 18 mars 2011
Statut
Modérateur
Dernière intervention
21 novembre 2024
19 487
Modifié par Energizor le 13/04/2015 à 22:15
Modifié par Energizor le 13/04/2015 à 22:15
Bonjour,
Si vous acceptez cette proposition de régularisation, sachez que 3300 kWh, c'est plutôt correct pour un an et demi de consommation.
Mais, à mon avis, vous n'êtes pas obligé d'accepter cette proposition.
Vous avez raison, cette estimation est basée sur des suppositions, et EDF n'a aucune idée de votre consommation réelle.
Je vous propose d'envoyer une lettre de réclamation (en recommandé avec AR, ou directement sur le site d'EDF : https://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/faire-une-reclamation-209896.html ), du style :
"Madame, Monsieur,
Suite à un dysfonctionnement du compteur n°XXX qui correspond à mon logement entre le XX/XX/XX et le XX/XX/XX, vous avez émis une facture rectificative d'un montant de XXX €.
Si je comprends bien, cette consommation est "déterminée sur la base de celle de points de livraison présentant des caractéristiques de consommation comparables (puissance, option tarifaire, zone géographique)." comme indiqué dans vos Conditions Générales de Vente (article 6-4).
J'en conclus donc que ce calcul est complètement "à la louche", puisque basé sur la consommation de tiers, et ne repose absolument pas sur ma propre consommation, dont vous n'avez aucune idée.
Je vous demande donc l'annulation de cette facture qui ne repose sur aucune donnée fiable.
Je vous rappelle que dans un cas similaire au mien, à Quimper en juillet 2012, le tribunal d'instance avait condamné EDF a rembourser un client dont la facture était estimée sur les mêmes bases que la mienne : https://www.quechoisir.org/action-locale-ufc-que-choisir-edf-alourdit-la-note-n13851/
Sans réponse satisfaisante de votre part dans un délai de 2 mois, je vous informe que je saisirai le Médiateur National de l'Energie.
Salutations cordiales,"
Si vous acceptez cette proposition de régularisation, sachez que 3300 kWh, c'est plutôt correct pour un an et demi de consommation.
Mais, à mon avis, vous n'êtes pas obligé d'accepter cette proposition.
Vous avez raison, cette estimation est basée sur des suppositions, et EDF n'a aucune idée de votre consommation réelle.
Je vous propose d'envoyer une lettre de réclamation (en recommandé avec AR, ou directement sur le site d'EDF : https://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/faire-une-reclamation-209896.html ), du style :
"Madame, Monsieur,
Suite à un dysfonctionnement du compteur n°XXX qui correspond à mon logement entre le XX/XX/XX et le XX/XX/XX, vous avez émis une facture rectificative d'un montant de XXX €.
Si je comprends bien, cette consommation est "déterminée sur la base de celle de points de livraison présentant des caractéristiques de consommation comparables (puissance, option tarifaire, zone géographique)." comme indiqué dans vos Conditions Générales de Vente (article 6-4).
J'en conclus donc que ce calcul est complètement "à la louche", puisque basé sur la consommation de tiers, et ne repose absolument pas sur ma propre consommation, dont vous n'avez aucune idée.
Je vous demande donc l'annulation de cette facture qui ne repose sur aucune donnée fiable.
Je vous rappelle que dans un cas similaire au mien, à Quimper en juillet 2012, le tribunal d'instance avait condamné EDF a rembourser un client dont la facture était estimée sur les mêmes bases que la mienne : https://www.quechoisir.org/action-locale-ufc-que-choisir-edf-alourdit-la-note-n13851/
Sans réponse satisfaisante de votre part dans un délai de 2 mois, je vous informe que je saisirai le Médiateur National de l'Energie.
Salutations cordiales,"
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Modifié par Papaschultz le 13/04/2015 à 22:15
Lorsque la conscience professionnelle prime aux intérêts de l'entreprise.
Vous seriez bien de la vielle école, celle du service public !
Cordialement,
14 avril 2015 à 19:00
Emeline