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Condition general / service apre vente

faconeure - 13 avril 2015 à 20:48
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 14 avril 2015 à 16:46
Bonjour,

suite a une panne de mon mobile mon fournisseur bouygue refuse que je fasse réparer mon mobile car je n'ai plus le chargeur hors il est sous garanti et ce n'est pas préciser dans les condition général ni nul par sauf si j'appel le service clientèle qui lui connais les conditions.

1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
13 avril 2015 à 23:51
Bonsoir
Et bien dans ce cas, tu vas acheter un chargeur de la marque de ton tél et voilà.
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faconeur
14 avril 2015 à 08:43
bonjour,

cela répond pas a ma question on t'il le droit, je suis pas bete je sais que je peux acheter un chargeur je me demandais juridiquement si il on pas commis une faute.
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
14 avril 2015 à 09:08
Ils ne veulent pas s'embêter, ils vont te faire un échange mais pour cela il doit être complet, voilà tout, et aussi c'est pour vérifier que il n'y a pas de défaut de chargeur pour la batterie. Après juridiquement, je ne sais pas, chaque SAV à leur propre conditions, faudrait les voir chez eux.
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FACONEUR
14 avril 2015 à 10:43
cela repond pas a ma question juridique
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
Modifié par zoulou33 le 14/04/2015 à 10:55
je sais mais tu as ça:
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Conditions_Generales_Du_Service_Apres_Vente.pdf
C'est quoi au juste ton problème? Il ne charge plus, il a une défaillance de batterie?.
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FACONEUR > zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024
14 avril 2015 à 13:32
je vous remercie mais si tu la lit vous verrez que c'est stipuler nul part que l4on dois remettre le chargeur en cas de panne de mobile;
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