Oublie de facturation électricité par GDF Dolce Vita

Bonjour à tous,

Je possède un contrat électricité chez GDF Dolce Vita. Il y a quelques jours je me disais qu'il y avait longtemps que je n'avais pas reçu de factures d'électricité. En me connectant à mon espace client ce matin je m'aperçois que la dernière facture date d'août 2013. En regardant mes paiement (je suis mensualisé) je m'aperçois que mes prélèvements ont stoppé en mai 2014. Depuis plus de prélèvements.

Du coup j'appelle le service client ce matin. Il cherche un peu et me dit qu'ils ont oublié de me faire mes factures, alors qu'ils ont bien reçu les relevés de compteur d'ERDF. La personne au bout du fil reconnais que c'est une erreur de leur part. Il me dit que d'ici 15 jours je vais recevoir une facture de régularisation qui pourrait être bien élevée, mais je pourrai demander un étalement.

Ma question est simple : je voudrais savoir s'il existe un recours pour ne pas payer cette facture, sachant que l'erreur vient de leur part et que je me suis présenté spontanément pour leur signifier le problème. Ou à défaut est ce que je peux leur demander un geste commercial du genre une réduction de la facture.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement.