Remboursement

Résolu
mika7249 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 6 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2015 - 6 févr. 2015 à 20:01
 mika7249 - 10 févr. 2015 à 22:00
j ai acheté un chauffe eau en 2010 (garantie 5ans) 590euros, il tombe en panne. le temps qu il soit expertisé, j en achete un autre(le même mais a 490 euros). la garantie fonctionne et on me rembourse le 2eme a 490 euros.
est ce logique, ou aurait on du me rembourser le premier?

1 réponse

Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 4 634
6 févr. 2015 à 20:24
Bonsoir,

Si le premier n' était pas tombé en panne, la discussion n' aurait pas eu lieu et vous auriez bien payé le chauffe eau 590 euros ... non ?

Si vous n' en aviez pas acheté un autre, ils vous auraient échangé le vôtre contre un neuf, ce qui fait que votre chauffe eau aurait toujours coûté 590 euro ... non?

Donc, c' est idem et vous ne pouvez exiger qu' ils vous remboursent les 100 euros de différence.

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merci pour l info. votre réponse me paraissait évidente avant d avoir poser la question sur ce site, mais des personnes de mon entourage m avaient affirmer le contraire.
encore merci.
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