Electricite
Dominique81200
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tad42 Messages postés 543 Statut Membre -
tad42 Messages postés 543 Statut Membre -
Bonjour
je voudrais savoir si l edf a le droit de changer ma tranche horaire d heure creuse sans m en avertir
J ai un contrat avec heures creuses de 3h30-8h et 12h 30-16h et je me retrouve avec ma facture de 22h30-6h30
merci beaucoup
je voudrais savoir si l edf a le droit de changer ma tranche horaire d heure creuse sans m en avertir
J ai un contrat avec heures creuses de 3h30-8h et 12h 30-16h et je me retrouve avec ma facture de 22h30-6h30
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3 réponses
Bonjour,
Vous avez vos 8 heures en heures creuses, et je crois savoir que EDF ne s'engage qu'à celà.
Vous avez vos 8 heures en heures creuses, et je crois savoir que EDF ne s'engage qu'à celà.
Merci pour vos reponses effectivement edf a reconnu ces changement mais ils ne peuvent rien faire car ce n est plus eux qui gere les compteurs c est rdf et ils ont le droit de changer les heures a leur guise et vu que je n ai jamais recu de courier l edf me dedommage de 50 euros mais ne peut faire mieux
Il faudrait insister auprès d'EDF car ils ont la possibilité de faire remonter la réclamation auprès d'ErDF. Après, ils ne choisissent pas des horaires au petit bonheur, c'est selon la demande d'électricité dans un secteur géographique déterminé (la commune voisine aura peut-être d'autres horaires "creux" que votre commune, dans les grandes villes ça se joue quelques fois à quelques rues...), moins il y a d'électricité demandée pendant une période donné, plus il y a d'intérêt à mettre les heures creuses à ce moment là...
Bonjour,
Voici ce que prévoient les Conditions Générales de Vente de votre contrat avec EDF (article 4-1) : "Les horaires effectifs des périodes tarifaires sont indiqués sur les factures et peuvent varier d'un client à l'autre. ERDF peut être amenée à modifier ces horaires, moyennant un préavis de six mois."
Donc, si vous n'avez pas été prévenu de ce changement 6 mois avant, vous pouvez faire une lettre de réclamation à EDF (en recommandé avec AR), ou directement sur le site d'EDF : https://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/faire-une-reclamation-209896.html
Attention ! Vérifiez si, il y a 6 mois, vous n'avez pas reçu un avis sur votre facture, ou sur un courrier joint à la facture, ou sur un e-mail, vous prévenant de ce changement.
Voici ce que prévoient les Conditions Générales de Vente de votre contrat avec EDF (article 4-1) : "Les horaires effectifs des périodes tarifaires sont indiqués sur les factures et peuvent varier d'un client à l'autre. ERDF peut être amenée à modifier ces horaires, moyennant un préavis de six mois."
Donc, si vous n'avez pas été prévenu de ce changement 6 mois avant, vous pouvez faire une lettre de réclamation à EDF (en recommandé avec AR), ou directement sur le site d'EDF : https://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/faire-une-reclamation-209896.html
Attention ! Vérifiez si, il y a 6 mois, vous n'avez pas reçu un avis sur votre facture, ou sur un courrier joint à la facture, ou sur un e-mail, vous prévenant de ce changement.
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