Pb de qualité sur produit

Bonjour,

Voilà ma petite histoire.
Nous avons acheté sur la 2ème quinzaine de septembre une selle d'équitation dans un magasin appartenant à une enseigne connue dans le milieu équestre.
Mi-octobre, nous avons restitué cette selle au vendeur suite à un pb important au niveau du cuir. Ce pb a été reconnu par le vendeur mais également par l'importateur de la selle.
Après plusieurs relances au cour des mois de novembre et décembre, nous avons reçu la proposition écrite d'un échange standard du produit courant janvier.
A ce jour ni le gérant du magasin, ni la centrale de cette chaine "reconnue", ni le fournisseur ne répondent à mes relances. Ils sont en possession de cette selle depuis octobre.....
Puis-je dans ce cadre et légalement demander un remboursement du produit ?

En vous remerciant par avance.