Mutuelle et décès

Bonjour,
J'ai reçu (après avoir consulté un comparatif de mutuelle via Internet), un appel téléphonique de la part du Groupe SENTIANE. La commerciale m'a tout d'abord indiqué que je devais donner quelques informations, notamment bancaires. A l'issue de la conversation, je lui ai demandé de m'envoyer un contrat sous forme papier car je ne voulais signer qu'en toute connaissance de cause. Or, non seulement alors que je n'ai donné suite ni aux mails ni au dossier en question, cette société m'a non seulement prélevé le montant de la mutuelle mais également une assurance décès (je suis seule et n'ai aucun héritier). Lors de ma conversation, j'avais bien précisé que je ne signerai et donnerai mon accord qu'après réception et signature de ma part desdits contrats SUR PAPIER.
Le fait d'indiquer mes coordonnées bancaires leur donne t il le droit, alors que je n'ai jamais plus donné aucune suite depuis octobre 2014, de ponctionner les mensualités sur mon compte ? Que dois je faire car j'ai déjà une mutuelle et une assurance obsèques. J'ai lu que la signature électronique n'avait pas de valeur tant qu'elle n'était pas confirmée par ECRIT, soit après que j'ai signé "physiquement" les documents en question. Depuis décembre 2014, j'envoie mails, lettres recommandées et effectue souvent en vain des appels téléphoniques, je n'ai reçu AUCUNE réponse. J'ai une protection judiciaire car je suis une personne en grande fragilité psychologique et physique, avec de petits revenus. Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les textes de loi qui pourraient étayer mon argumentation pour ma prochaine lettre recommandée, le blocage des paiements par ma banque ...
Bien cordialement