Délais légal de remboursement

Bonjour,

Mon vol est été annulé par la compagnie aérienne. J'ai le droit de remboursement. Mais j'ai reçu une réponse qu'il a dit il a besoin de plusieurs mois pour le traitement de mon dossier. Ca fait déjà 3 mois depuis j'ai fait la demande.

je voulais juste savoir si il y a une loie au sujet des délais de remboursement et si oui quel est ce délai maximum, sur quel site puis je la consutler?

d'avance merci pour vos réponse .

sincères salutations;