Ma femme est harcelée par son ex

Bonjour,

C'est une histoire assez compliquée que je vais raconter...
Je me suis récemment mis en couple avec une jeune fille de 22 ans, ayant un enfant de 4 ans avec un autre homme.
Celui-ci, ne travaille pas, n'a pas d'appartement, fume sûrement autre chose que la cigarette (Aucune preuve concrète de ce coté là), et passe son temps à l'appeler, jour et nuit, des dizaines et des dizaines de fois...

Il n'a jamais été présent à l'anniversaire de son fils, ni à Noël, malgré les invitations de la mère du petit, il ne l'a même jamais appelé pour le lui souhaiter d'ailleurs.
Jusqu'ici, rien de bien méchant. Seulement, elle doit être à sa disposition, il veut voir le petit quand ça lui chante, peu importe si elle est disponible ou non, et lorsque ses désirs ne sont pas satisfait, il se met à l'insulter.

Depuis qu'elle sait qu'elle est avec quelqu'un, ça vire au harcèlement, insultes, menaces au téléphone, et un jour, alors qu'elle a accepté de le voir pour qu'il passe une après-midi avec le petit, il a saisi dans ses bras, tordu le poignet de ma copine et a fait un geste de la tête afin de lui faire croire qu'il allait lui porter un coup, puis est parti avec l'enfant sans dire où il allait...
Elle a passé l'après-midi à le chercher et quand elle l'a enfin retrouvé, il lui a rendu le petit avec le sourire en lui disant "On s'est bien amusé", puis, au revoir.
Il a d"ailleurs été marqué par cette histoire, il l'a raconté à tout le monde...

Depuis ce jour, pas une seule seconde ne passe sans qu'elle ait la crainte qu'il débarque à sa porte, à l'école du petit ou autre.
Elle a peur de le revoir et donc, tente de l'éviter mais elle redoute que si celui-ci va déposer plainte, il ait gain de cause.

Elle s'est déjà rendue au commissariat afin de déposer une main courante, elle est également allé voir une avocate qui lui a dit de se débrouiller avec les services sociaux, mais elle a peur de le faire.

Ma question est donc :

Est-elle en tord ? Sachant qu'elle vit dans la peur au quotidien, que devrait-elle faire afin de se protéger elle et l'enfant ?

Je ne vous cache pas que ma main me démange, mais je veux qu'elle soit heureuse et qu'elle puisse enfin tourner la page, voilà pourquoi je suis ici.

Merci à toute et à tous pour votre aide, il ne pourra être que bénéfique !