reengagement abusif sfr

Question

Bonjour, 
apres plusieurs annees passe chez sfr, au mois d octobre 2014 et suite a l incompetence de sfr a tous les niveaux je decide de changer d operateur qui avec mon numero rio procede a la resiliation..suite a cela SFR me demande 186 euros ...j explique en mai 2014 j ai decide directement sur le site sfr de reduire le tarif de mon forfait de 29.90 a 24.90..il me rester 7 mois d abonnements jusque mai 2015 chez sfr...ils estime que je me suis reengage de 1an chose que je ne savais pas et du coup ils me dise que je ne peu pas beneficie de la loi chatel...je suis absolument pas d accord je n ais signe aucun reengagement ...que faire de l article L121-27 je comprend plu help....merciii

dany311 · Answer

bonjour

avant de faire une modification de votre contrat , vous auriez du lire les CGV  , et vous y auriez appris qu'en faisant une modification de contrat vous vous réengagiez pour 1 an.

 chose que je ne savais pas , il suffit de lire les CGV

tous les opérateurs ont le même type de contrat
pensez-y à l'avenir
toute modification de contrat ( téléphone , internet , courrier , changement de portable) implique direct un réengagement de 1 an.

cdlt

ballath37 · Answer

j ai juste change le tarif de 5 euros directement sur le site bavec identifiant rien ne figure rien ne vous informe..j ai fais parvenir reclamation dans l attente...rien n est signe par ecris..merci

ballath37 · Answer

a la limite ok mais pourquoi pas la loie chatel???

Reengagement abusif sfr

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