Succession

j'ai eu deux enfants d'un premier mariage.
Mon ex-femme est décédé l'année dernière et une assurance vie avait été contractée.
ma fille s'est donc adressée à la compagnie concernée et a transmis l'ensemble des documents nécessaires au versement du capital.
Or, son frère ne voulant faire aucune démarche, la société d'assurance refuse de lui verser sa part, affirmant qu'il est nécessaire de posséder l'ensemble des documents des deux héritires.

Que faire.

D'avance merci.