Surconsommation d'électricité
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30 déc. 2014 à 09:08
30 déc. 2014 à 09:08
Bonjour,
Seul un électricien pourrait vous aider sur ce problème... qui n'est pas vraiment du ressort de ce forum "Droits-Finances" !
Seul un électricien pourrait vous aider sur ce problème... qui n'est pas vraiment du ressort de ce forum "Droits-Finances" !
30 déc. 2014 à 09:34
Dans un premier temps, je vous remercie pour votre retour. Peut être pourrez vous m'aider su mon deuxième problème, toujours du à notre surconsommation.
Suite notre surconsommation d'avril, nous avons du faire face à une facture pus qu'élevée.
Nous avons demandé recours GDF et en prouvant notre bonne foi, fais parvenir un 1er paiement. (comme pour les impôts).
Erreur de notre part, cela a annulé la facture. E parallèle j'ai fait appel à une assistante sociale, car je suis la seule au sein du foyer à travailler. Nous avons obtenu un aide financière.
Or depuis le mois de Mai, nous sommes continuellement HARCELES par GDF pour non paiement de facture. De plus, ils m'imposent le prélèvement automatique. Que je refuse quotidiennement.
J'ai fais un courrier en date du 13/11 en AR car nous avons la totalité des documents prouvant que nous sommes en règle sur ce dossier et que l'erreur provient de la mise à jour de notre dossier au sein de leur bureau.
Nous avons reçu une lettre d'excuse en date du 18/11, nous disant que le dossier était à jour, prélèvement annulé, et un geste commercial de 25€, suite à la demande.
Surprise, en date du 22/12, nous avons reçu une lettre de relance pour non paiement de la facture de Mai (le fond d'aide et un chèque déjà encaissé par leur soin).
Quels sont mes recours et mes droits ?
Je vous remercie pour votre lecture et votre aide
30 déc. 2014 à 09:41
Puisque vous avez déjà fait un courrier en recommandé avec AR le 13/11 et que GDF Suez continue à vous relancer malgré leur lettre d'excuses, je vous conseille de saisir le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet www.energie-mediateur.fr).
C'est simple et gratuit.
Bonnes fêtes de fin d'année.
30 déc. 2014 à 10:06
Je vais de ce pas saisir un médiateur.