Litige sur demande de remboursement billet avion

Bonjour,

Nous avons annulé un voyage au Maroc fin septembre compte tenu des éléments donnés par le ministère des affaires étrangères sur les risques à se rendre, à l'époque, dans les pays du Maghreb, dont le Maroc.

Nous avions pris une assurance annulation et avons donc sollicité la compagnie d'assurance, en l'occurrence Mondiale Assistance. Nous leur avons envoyé, en autre la fiche client du site du ministère des affaires étrangères de l'époque. Mais nous avons reçu de leur part une réponse négative, nous indiquant que ces évènements n'étaient pas prévu dans les garanties du contrat souscrit.
Nous ne sommes bien entendu pas d'accord avec cette décision, mais aimerions savoir quels recours avons nous sur ce genre de litige.

Merci de votre aide et de vos conseils

Eric