Litige sur demande de remboursement billet avion
erevsol
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erevsol -
erevsol -
Bonjour,
Nous avons annulé un voyage au Maroc fin septembre compte tenu des éléments donnés par le ministère des affaires étrangères sur les risques à se rendre, à l'époque, dans les pays du Maghreb, dont le Maroc.
Nous avions pris une assurance annulation et avons donc sollicité la compagnie d'assurance, en l'occurrence Mondiale Assistance. Nous leur avons envoyé, en autre la fiche client du site du ministère des affaires étrangères de l'époque. Mais nous avons reçu de leur part une réponse négative, nous indiquant que ces évènements n'étaient pas prévu dans les garanties du contrat souscrit.
Nous ne sommes bien entendu pas d'accord avec cette décision, mais aimerions savoir quels recours avons nous sur ce genre de litige.
Merci de votre aide et de vos conseils
Eric
Nous avons annulé un voyage au Maroc fin septembre compte tenu des éléments donnés par le ministère des affaires étrangères sur les risques à se rendre, à l'époque, dans les pays du Maghreb, dont le Maroc.
Nous avions pris une assurance annulation et avons donc sollicité la compagnie d'assurance, en l'occurrence Mondiale Assistance. Nous leur avons envoyé, en autre la fiche client du site du ministère des affaires étrangères de l'époque. Mais nous avons reçu de leur part une réponse négative, nous indiquant que ces évènements n'étaient pas prévu dans les garanties du contrat souscrit.
Nous ne sommes bien entendu pas d'accord avec cette décision, mais aimerions savoir quels recours avons nous sur ce genre de litige.
Merci de votre aide et de vos conseils
Eric
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1 réponse
Bonjour,
Si effectivement ce cas n'est pas prévu dans les causes d'annulation possibles, Mondial Assistance n'a aucune raison de t'indemniser.
En comparaison : une voiture est assurée vol et incendie, mais il n'est pas mentionné bris de glaces . L'assurance refusera de rembourser un remplacement de pare-brise.
Revois les détails de ton contrat, mais j'ai bien peur que tout recours soit voué à l'échec
Si effectivement ce cas n'est pas prévu dans les causes d'annulation possibles, Mondial Assistance n'a aucune raison de t'indemniser.
En comparaison : une voiture est assurée vol et incendie, mais il n'est pas mentionné bris de glaces . L'assurance refusera de rembourser un remplacement de pare-brise.
Revois les détails de ton contrat, mais j'ai bien peur que tout recours soit voué à l'échec
La législation juridique et financière évolue en permanence...
C'est un peu le sentiment que j'ai mais malgré tout je leur ai envoyé un nouveau courrier; j'attends cette fois ci plutôt le geste commercial de leur part, une remboursement partiel par exemple. Nous verrons bien , merci en tout de ta réponse.