Achat de vetement a un particuler

Bonjour,

J'ai une persenne qui nous a vendu une veste en mauvais état donc je lui es dis et que le lui retourner son du (ticket de depot à la poste) et quelle me retour mon chèque ou me rembourser mais elle ne veux pas.

Je peux faire quoi??

Plus de veste et pas de chèque en retour??

Merci à vous de me dire quoi faire.