Panne d un PC portable apres 1 mois et non prise en charge

Bonjour, voila ce post et pour un ami d enfance qui na plus d ordinateur ! je vous explique sont problème , achète un ordinateur portable ACER il y a environ 1 mois a conforama vendin le Viel zone Lens 2 , lundi matin appel le SAV qui lui demande des photos a envoyez par email a la plate forme SAV a: AT.responsable@conforama.fr , j envois les photos a sa place car lui plus de PC , le technicien cette après midi lui répond que ce sont des pixels qui ont fondu et que les autres vont suivre en cascade et l écran deviendra complément noir ! mais l écran lui n ai pas garantie ! je précise sont PC na aucun coup ni choc ,n ai pas tomber , na aucune trace de dommages même pas une griffe , les pixels ne sont pas couvert par la garantie ! il peuvent lui réparer sans problème mais doit régler la réparation , Bravo a cette exclusion pourtant dit ni écrit nul part .qui a un avis SVP