Chèque sans provision réglé mais reste probleme interdiction ban

Bonjour,
javai un chèque sans provision que j'ai réglé par un autre chèque,normalement problème résolu, mais reste toujours interdiction bancaire, faut de quoi je ne sais pas, j'ai les preuves sur mon relevé de compte ou figure l'écriture de débit de la somme correspondant au montant du chèque litigieux,depuis octobre 2013,et mon conseiller bancaire me demande toujours de payé le reste alors que j'ai déjà fait, je ne sais pas quoi faire?
cordialement.