Travaux pas finis

Bonjour, mes enfants ont acquis un logement dans un secteur qui comporte douze villas collées avec possibilité d'achat après deux ans de loyer,le gros probleme est que on leur repousse trois fois la remise des clés parce que le consuelle ne passe pas .ils reçoivent une lettre recommandé pour venir prendre leur logement le 27 novembre ,la veille la commercial téléphone à ma fille pour signaler qu'il sera pas possible d'habiter demain pour diverse raison,ils avaient tout prèvu pour leur demenagement et on leur propose aux douze famille de les mettre à l'hotel,ils ont tous refuser.ma question est que doit faire mes enfants est cequ'ils doivent prendre les clés? meme que le consuelle n'est pas passé,et je vous signal il n'y a pas d'éléctricité de branché mais il y a 10 familles qui sont rentrer pas le choix car ils ont tous donner leurs lettres de conge de leurs anciens logements.merci beaucoup de votre réponse la situation est grave tous le monde est about.