Gestion locative foncia

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit, mais j'ai une question relative à l'appartement que je loue via foncia. Agence que je vous déconseille vivement, indépendamment du problème actuel.

Voila, j'ai rénové mon appartement, en faisant ( entre autre) posé une couteuse plaque de plexiglas au dessus d'une "bouche d'aération menant a la cave"( je ne sais pas comment appelé ça : il y a une fenêtre à la cave, qui reçois de la lumière par une ouverture situé 1 mètres plus haut) de manière à la protégée de la pluie, et laisser une certaine luminosité.

Cette plaque a été cassée pendant la gestion locative de foncia. La personne qui s'occupe de mon appartement me présente comme seule solution, de la remplacer à mes frais, car on ne sait pas qui a fait ça. Mais je ne peux faire ça indéfiniment, puisque personne n'y fera attention, étant donné que c'est moi qui paie..
De plus cette plaque est indispensable afin que l'humidité ne rentre pas dans l'appartement, et là encore foncia ne tient pas ses engagements. En effet, on me fait miroiter une solution(voir avec l'assurance de la copropriété etc.. bref ils n'y connaissent rien), mais jamais je ne suis rappelé.. Ça fait deux mois et toujours le même discours..

que puis je faire ?

merci d'avance