Achat c discount

Bonjour,
j'ai acheté un télephone fixe avec répondeur le 15 09 2014. J'ai appelé c discount pour leur dire que le télephone n'était pas compatible avec mon opérateur et que je souhaitais un remboursement.C discount m'a dit de contacter le fournisseur .Le fournisseur m'a dit de renvoyer le colis.A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé quand je les contacte ils me disent appelé le founisseur ou l'inverse appelé c discount.Je ne sais plus comment faire merci de m'aider.