On m'a volé ma commande

Bonjour,j'ai commandé un téléphone à 140 euro chez Amazon le 14/10,j'ai attendu pendant 1 mois mais je n'ai toujours pas reçu ma commande puis j'ai contacté Amazon et j'ai raconté ce qui s'est passé ils m'ont envoyés un fichier qui confirme l'envoie de la commande et quelqu'un a signé mais ce n'est pas moi, je n'ai jamais reçu le colis et l'adresse de cette personne, c'est bien mon adresse...J'ai le nom de la personne qui a signé donc j'ai vérifié le nom des familles qui habitent dans ma rue mais je n'ai pas trouvé cette personne;Puis-je porter plainte contre Amazon ? Merci d'avance