Norme pour un poele à granule

Bonjour,

J'ai fait posé par une entreprise un poêle à granule en 2009 le vendeur m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de le mettre au norme, c'est à dire de ne pas mettre de gaine entre les boisseaux ;

Hors mon poêle a pris la foudre et quand l'expert de l'assurance est venu, il n'a pas voulût me remboursé l'intégralité du devis car le poêle n'avait pas été installé au normes puis-je porté plainte contre l'entreprise ?

Merci pour vos futures réponses