Carrelage au sol se fissure

Question

Bonjour, 

J'ai une maison construite depuis 2 ans et demi, le constructeur a posé au sol un carrelage fragile, genre marbre chinois, celui-ci a été mal posé et plusieurs dalles ne sont pas planes en vis a vis (différence de hauteur au niveau des joints), de plus le sol se fissure à 2 endroits sur toute la largeur de la maison, les coins s'écaillent par endroits. J'en ai parlé directement au constructeur qui renvoi la faute au fabricant, il me propose une prise en charge a 50 % d'un nouveau revêtement pour cacher la misère, je le poserais moi même.

Quelle est la méthode la plus adaptée dans ce cas ?
1) ce genre de problème ne semble pas entrer dans la couverture de la garantie décennale...faut-il quand même envoyer un courrier a l'assurance

2) courrier reco AR avec demande de réparation au constructeur

Merci

feloxe · Accepted Answer

Votre constructeur vous balade et refuse de prendre ses responsabilité.

Si vous avez une assistance juridique demandez leur de vous épauler, mais ce n'est pas a vous d'effectuer les réparations

Gasc · Answer

Bonjour. Votre carrelage est peut-être de mauvaise qualité et mal posé. Mais il peut y avoir d'autres cause à ce désordre, notamment la chape (fissurations).
On peut donc se trouver en présence de ce que l'on nomme un EPERS (entrainant la solidarité entre fabricant et constructeur). 
Avez-vous une assurance "dommages ouvrage"? Si oui, vous vous adressez directement à  elle , ce qui devrait entrainer une expertise  permettant de définir si le désordre est tel, qu'il  relève de la garantie décennale ou non.
J'ai l'exemple d'un cas  à priori semblable au votre mais dans lequel il ne s'agissait pas de carrelage mais de marbre: cela s'est terminé par la condamnation in solidum du fabricant, du poseur et du constructeur.

fabiclou · Answer

Bonjour,

Feloxe, mon service juridique habitation m'a conseillé l'entente préalable puis courrier AR a l'assureur garantie décennale + constructeur si pas d'entente possible.

Gasc, je pense aussi que la chape travaille, mais ça c'est quelque chose de courant.

Non je n'ai pas de garantie ouvrage, j'ai acheté la maison neuve en l'état entièrement terminée avec les finitions au sol et murs. Ce n'était pas une commande ou un achat  sur plan, c'est un artisan constructeur qui achète terrain pour faire construire et revendre quand c'est quasi fini.
Le seul document que j'ai est une attestation d'assurance responsabilité décennale (contrat assurance construction des professionnels du bâtiment).

.Gasc · Answer

Bonjour. Si vous aviez une DO, cela vous aurait fait gagner du temps et vous aurait évité des soucis supplémentaires. Donc dans votre cas, il ne vous reste plus qu'agir envers le constructeur et son assurance décennale.

hln · Answer

bonjour,      Il faudrait que les carrelages soient posés avec de la colle "flex", c'est à dire souple flexible, mais comme elle est plus chère, ils utilisent la colle ordinaire.

Et comme avec les isolations de chape, il arrive que ça travaille, le carrelage suit et se fend.  C'est très courant, mais ça continue.

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