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Probleme avec edf

n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014 - 3 nov. 2014 à 18:40
n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014 - 17 déc. 2014 à 16:20
bonjour , depuis trois ans je ne reçois plus de factures d'electricite , avant electricite et gaz etaient regroupees ,donc je ne m'en suis pas aperçue . en fait l edf envoyait mes factures à une autre personne qui les payait à ma place .que dois je faire ?

4 réponses

Réponse 1 / 4
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 531
3 nov. 2014 à 18:45
Bonjour,

Donc, c'était quelqu'un d'autre qui recevait et payait des factures pour le compteur installé chez vous.

Comment vous en êtes-vous aperçu ?
Que s'est-il passé ? EDF s'est trompé de compteur pour cette personne ?
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Réponse 2 / 4
n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014
3 nov. 2014 à 19:40
je ne comprenait pas que je n'ai plus de factures d'electricite ceci pour pouvoir remplir l'aide pour les petit revenus dnc j'ai fini par telephoner a edf pour eclaircir l' quil va se pashistoire . je ne sais pas cequ'il vas se passer .
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Réponse 3 / 4
n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014
3 nov. 2014 à 19:46
je ne sais pas si j'ai droit à un recours , ou si je vais devoir payer trois ans.
je vous remercie de vous occuper de mon cas.
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Réponse 4 / 4
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 531
3 nov. 2014 à 22:31
Bonjour,

Non, vous ne paierez pas 3 ans. La prescription pour les factures d'électricité est de 2 ans (article 137-2 du Code de la Consommation).

Revenez vers le forum quand vous en saurez plus de la part d'EDF...
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n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014
4 nov. 2014 à 19:41
c'est pas fini! erreur sur le contrat mon adresse est rue des palombes et les compteurs sont rue des mésanges.je l'ai signalé j'attends la suite;
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n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014 > n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014
15 déc. 2014 à 13:41
edf me reclame les factures du 1/11/2011au14/11/2014.comment faire pour avoir un recours.
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Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 531
15 déc. 2014 à 15:02
Vous faites une lettre de réclamation, en recommandé avec AR.
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n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014 > Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024
15 déc. 2014 à 16:20
a qui dois je adresser ma lettre
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Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 531 > n.cavalier Messages postés 7 Date d'inscription lundi 3 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2014
15 déc. 2014 à 18:55
C'est écrit sur les factures.
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