Problème axa

Bonjour
Je recherche de l'aide sur le forum car personne de chez axa n'a pût me renseigner ou m'aider dans la démarche
Combien de temp faut il a une assurance pour avoir le double du constat car mon ancienne assurance axa ne la toujour pas depuis le 27avril et me sorte des baratin tous les mois quand j'arrive a lavoir par téléphone car il me tienne au courant de rien ne save pas répondre au mail
J'ai demander une copie de mon constat mais comme il ne save pas répondre au mail je n'ai toujour rien
Et le top elle vous raccroche au nez car elle veu finir son vendredi sur une bonne note comme on ma dit au tel
Que puije faire avant de déposer plainte si vous avez eu déjà le même cas
Merci