Conditions particulieres euractiel axa

fredemma Messages postés 2 Statut Membre -  
 erreuraxa -
Bonjour,
j'ai souhaité faire un rachat d'un contrat euractiel chez axa, mais malheureusement je n'ai jamais reçu les conditions particulieres que leur service me demande obligatoirement pour le rachat ! je dois faire une demande aupres de leur service pour ses conditions qui stopera les mensualités pendant 2 ans, et bien sur je recevrai le rachat dans 2 ans !!! y'a t'il une autre solution ?? je vous remercie d'avance.

4 réponses

axa loic Messages postés 239 Statut Membre   108
 
Bonjour,

Pas besoin d'attendre 2 ans.....
Si vous ne disposez pas des conditions générales et particulières vous pouvez adresser une attestation de perte par courrier, en précisant si vous souhaitez un rachat total ou partiel.
Précisez le mode fiscal (PFL qui dépend de la date de votre contrat et de votre tranche marginale d'imposition) ou incorporation des produits imposables dans votre prochaine déclaration d'impôt.
Joignez une copie recto verso de votre CNI signée de votre main et un RIB en précisant que vous souhaitez un virement bancaire sous 3 semaines (délai normal de traitement).

Cordialement
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fredemma Messages postés 2 Statut Membre
 
merci de votre réponse, voila le chat que j'ai eu avec le service client
Martine D: Non il nous faut un courrier mentionnant que vous avez été dépossédé de votre contrat
Vous: d'accord et apres ?
Martine D: Une opposition sera enregistrée et tout règlement bloqué pendant 2ans.
Vous: donc je ne recevrai pas mon rachat avant 2 ans ??!!!
Martine D: Tout à faitVous: il y'a aucun autre recours ?? car cette somme d'argent j'en ai besoin aujourd'hui pas dans 2 ans !
Martine D: Non sauf si le contrat est retrouvé
Vous: faudrait peut être l'avoir reçu pour le retrouver !
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Axa Loic
 
Bonjour,

La teneur de la discussion est maintenant compréhensible.

Votre contrat est un contrat de capitalisation au porteur...... Ce n'est pas un contrat d'assurance vie.

Effectivement vous devez dans ce cas précis être en possession du bon. Essayez de le retrouver car sinon il faudra faire une opposition (démarche faite auprès d'un tribunal de grande instance) et le délai administratif est effectivement de 2 ans.

Cordialement
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fredemma
 
ok donc je n'ai aucun autre moyen que d'attendre 2 ans ! merci de votre réponse
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Axa Loic
 
Effectivement si c'est un contrat en fiscalité capitalisation anonyme vous n'avez pas d'autres choix, désolé.
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fredemma
 
Contrat EURACTIEL option CAPITALISATION voilà le nom de mon contrat sur le site axa de mon compte.
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erreuraxa Messages postés 2 Statut Membre
 
Bonjour
avez vous réglé votre litige avec axa ? Je suis moi même en litige avec eux , concernant le rachat de mon contrat euractiel , suite a une incapacité de leur part a gérer une simple modification de montant de prime , deux mois après mon courrier demandant la modification de la prime , et trois appels téléphonique a ce sujet, devant une telle incompétence , je préfère mettre fin à toute collaboration , on se demande a qui appartient notre agent , à nous ou a eux , sans parler que ce placement s'avère être un très mauvais placement , coûteux et qui ne rapporte rien , mais ce qui fait peur c'est leur incompétence ,
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fredemma
 
bonsoir, vous avez du aussi envoyer les conditions particulieres ? je donne 50 euros par mois depuis depuis presque 4 ans maintenant et mon budget ne me le permet plus, qd je vois tout l'argent que j'ai donné et ce que j'ai actuellemnt acquis je suis mais vraiment deçue .....
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erreuraxa
 
oui je suis comme vous , ce contrat est nul , j'ai perdu de l'argent au lieu d'en gagner , même à terme je ne vois pas comment je pourrais récupérer la perte , en plus pas d'interlocuteur compétent , l'impression que cela donne c'est axa est bien présent pour vous vendre leur produits , mais ne sont pas des conseillers , mais avant tout des commerciaux et leur intérêt passe avant le notre , la preuve au bout de deux mois pas moyen de faire juste modifier le montant de ma prime , courrier, tel et en fin de compte , perte de confiance , je ne peux en aucun cas confier de l'argent a des personnes qui ne peuvent pas gérer un demande simple ....
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Axa Loic
 
Bonjour,

Modifier les primes est possible mais uniquement à la baisse.
Euractiel est un contrat qui répond à un objectif à long terme (10 ans) et à cette condition uniquement le rapport est très bon. À court terme évitez les contrats en fiscalité ass.vie.
Évidemment si aucun interlocuteur ne s'occupe de vous cela peut agacer, mais évitez cependant d'aller à des conclusions trop rapides en parlant d'incompétence "générale"
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