Procuration Carte Bancaire

Bonjour,

Je ne fais pas des études de droits ou de finances c'est donc pourquoi je m'en remets à vous et j'espère être aidé au maximum :)

Alors voilà je suis chez le Crédit Mutuel, chez qui je déconseille fortement d'y aller, et j'ai signé il y a 2 ans, à l'ouverture de mon compte, une procuration qui permettrait à mon père d'intervenir quand bon lui semble.
Aujourd'hui me voilà en Ecosse sans carte de crédit depuis plus d'un mois et demi grâce à leur service clientèle de merde ( je vais pas développer ça va être trop long). La banque me dit que ma nouvelle carte est dispo en France et c'est ma mère qui en leur mettant la pression a récupéré ma carte bancaire alors qu'elle n'a jamais de procuration.

Maintenant que vous savez le point le plus important dans cette histoire j'aimerais savoir si ce qu'ils ont fait est "légal" ? Parce que n'importe qui aurait pu se faire passer pour une personne de ma famille et intervenir sur mes comptes. Qu'est ce que je peux balancer contre eux ?

Pour être honnête mon objectif est de les faire bien chier à mon retour en France après tout ce qu'ils m'ont fait subir... (pas de réponse aux mails, appels après 3 semaines de demandes de contact, tentative de mettre les fautes sur moi, annulation de ma carte de crédit actuelle, etc...).

Donc voilà je vous remercie pour le temps passé pour la lecture et j'attends impatiemment vos réponses/solutions et je souhaite du plus profond de mon coeur (oui oui ^^) qu'ils ne vous arrive pas ce qu'il m'est arrivé avec cette banque remplie d'incapables.

Bonne journée