Portabilité et résiliation

Résolu
unefilleuneile Messages postés 46 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015 - 20 oct. 2014 à 15:57
unefilleuneile Messages postés 46 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015 - 21 oct. 2014 à 16:00
Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre mobile + forfait chez Orange en demandant la portabilité de mon numéro. Je quitte donc mon opérateur actuel qui est Virgin.
Ma question est la suivante, est-ce Orange qui s'occupe de la résiliation ou est-ce à moi de le faire au-près de Virgin ?

Cordialement

1 réponse

djivi34 Messages postés 1497 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2015 317
20 oct. 2014 à 16:07
Bonjour,

c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de faire votre résiliation auprès du fournisseur que vous voulez quitter.
Cdlt.
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unefilleuneile Messages postés 46 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015 5
20 oct. 2014 à 16:47
Bonjour Djivi et merci pour la réponse rapide !
Je n'ai donc aucuns courrier à envoyer ?
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djivi34 Messages postés 1497 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2015 317
20 oct. 2014 à 18:02
Voir le lien ci dessous, et plus particulièrement le § "procédure de résiliation" :
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3109-resilier-son-abonnement-de-mobile-delais-frais-portablite/

Cdlt.
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 4 962
20 oct. 2014 à 18:33
Bonsoir
Non, tu n'as strictement rien à faire au niveau procédure puisque tu as demandé la portabilité de ton numéro, juste à vérifier que cela a été fait au niveau prélèvement sur ton compte afin que tu n'es pas de surprise qui ne devrait pas arriver d'ailleurs.
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Bonjour,

Non, vous n'avez rien à faire du fait du mandat de portabilité, c'est le nouvel opérateur qui doit s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien opérateur, mais vous devez en avoir la preuve, une copie pour vous de ce mandat de portabilité.

Article L44 du Code des postes et des communications électroniques
« Sans préjudice des dispositions contractuelles relatives aux durées minimales d'engagement, le portage effectif du numéro entraîne de manière concomitante la résiliation du contrat qui lie cet opérateur à l'abonné. »

Mes salutations.
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unefilleuneile Messages postés 46 Date d'inscription lundi 25 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015 5
21 oct. 2014 à 16:00
Merci a tous pour vos réponses :)
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