Interdit de découvert mais ....!!!

Bonjour,,
Je suis interdit de découvert, j'ai ouvert un compte à la banque postale. Je gère entre mon livret et CCP, pour le paiement de mes factures, depuis peu. Le soucis, c'est ce que ce matin, vers 10h j'avais 557 euros, il devait me rester 150€... (avec mon virement sur le livret) 2h plus tard, je me suis reconnectée sur mon compte, et la SURPRISE un solde négatif de 150€...prélèvement du loyer refuser ??? d'un montant de 38€. Je téléphone à ma conseillère, qui me donne un numéro du centre. Une personne m'a répondu, me coupant la parole, quand je voulais lui dire" en gros mon "budget", je suis arrivée a expliquer, elle me demande si j'avais pas pris de l'essence avec ma carte, impossible, je paie en liquide, un prélèvement de 280€ à été fait, ????? je n'ai pas commandée sur internet, mes factures ne sont pas encore prélevées??? du moins pas d'une somme pareil, Je lui ais demandé ce quoi correspondait ses 280€, elle ne peux pas le savoir avant demain. Du coup, découvert interdit, je suis en banque de France. Je ne comprend plus rien