Facture de pharmacie datant de 18 mois

Bonjour,
Ma mère a subi un mammotome il y a 18 mois et a eu besoin de compresses, pansements en tout genre non remboursés. Aujourd'hui le pharmacien lui réclame une facture de 38 € car la sécurité sociale ne les prenait pas en charge. Il a précisé à ma mère qu'elle n'avait pas de mutuelle, alors que c'est faux. Elle avait une mutuelle à l'époque de son mammotome et a encore aujourd'hui une mutuelle mais différente. Comme c'était des produits non remboursés, le pharmacien n'aurait il pas du faire payer ma mère lors de la délivrance des médicaments ? A-t-il commis une erreur en laissant partir ma mère sans payer ? Que peut faire ma mère ? Est elle en droit de demander au pharmacien de rappeler la mutuelle à laquelle elle adhérait lors de son examen. ? Merci pour votre réponse.