Colis pas reçu par la poste

la poste a bien fait une erreur puisque je n'ai pas reçu mon colis
Vous ne pouvez pas l'affirmer puisque vous ne pouvez pas être absolument certain que votre expéditeur a bien remis le colis à la Poste, avec la bonne adresse.

Dans le cas d'espèce, adressez-vous à votre fournisseur, c'est à lui de déposer la réclamation et de débrouiller le problème avec la Poste qui l'indemnisera éventuellement.
Pour ce qui vous concerne, c'est auprès de votre fournisseur que vous devez déposer une réclamation, afin qu'il vous rembourse ou qu'il vous relivre.

Refaites une réclamation auprès du fournisseur, demandez-lui la livraison de votre commande qui n'a pas eu lieu ou le remboursement ; c'est à lui de se débrouiller avec la Poste ! le contrat de transport est entre lui et la Poste, pas entre la Poste et vous.
Ce n'est pas une histoire de conscience tranquille, c'est une histoire de sécurité ; le facteur ne vous contactera pas ; l'enquête reste interne à la Poste ; quels que soient ses arguments, il n'aura jamais gain de cause devant un client furax, et certains clients peuvent devenir violents. Et puis le facteur qui a livré ce colis n'est peut-être pas celui qui est en tournée actuellement. Alors comment voulez-vous qu'il vous réponde...