Colis pas reçu par la poste
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gi84
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gi84 Messages postés 8 Statut Membre -
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bonjour,
je devais recevoir un colis sans signature par la poste le 17 septembre 2014
d'après le facteur colis livré mais je ne l'ai pas reçu ce jour là
je suis une personne honnête et c'est la première fois que j'ai un souçi de livraison
j'ai fait une réclamation le 19 septembre,il parait que c'est la procédure
depuis j'ai reçu 3 courriers pour ne rien dire
je pense que la poste essaie de gagner du temps pour que je laisse tomber
la poste doit elle me rembourser si oui quel est le délai?
quelle est la procédure à suivre contre la poste
cordialement
je devais recevoir un colis sans signature par la poste le 17 septembre 2014
d'après le facteur colis livré mais je ne l'ai pas reçu ce jour là
je suis une personne honnête et c'est la première fois que j'ai un souçi de livraison
j'ai fait une réclamation le 19 septembre,il parait que c'est la procédure
depuis j'ai reçu 3 courriers pour ne rien dire
je pense que la poste essaie de gagner du temps pour que je laisse tomber
la poste doit elle me rembourser si oui quel est le délai?
quelle est la procédure à suivre contre la poste
cordialement
7 réponses
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Bonjour,
La procédure est celle que vous avez suivie : faire une réclamation officielle.
Elle peut mettre 2 mois à aboutir.
Vous ne serez pas indemnisé mais l'expéditeur peut-être, si la Poste reconnaît une erreur (limité à 23€/kg).
D'où l'intérêt de payer quelques euros de plus pour un colissimo recommandé...
Cdlt -
bonjour,
je vous remercie de m'avoir répondu
la poste a bien fait une erreur puisque je n'ai pas reçu mon colis
j'ai fait une commande de 40 euros sur internet
peut être que je ne serai pas remboursée?
cordialement-
la poste a bien fait une erreur puisque je n'ai pas reçu mon colis
Vous ne pouvez pas l'affirmer puisque vous ne pouvez pas être absolument certain que votre expéditeur a bien remis le colis à la Poste, avec la bonne adresse.
Dans le cas d'espèce, adressez-vous à votre fournisseur, c'est à lui de déposer la réclamation et de débrouiller le problème avec la Poste qui l'indemnisera éventuellement.
Pour ce qui vous concerne, c'est auprès de votre fournisseur que vous devez déposer une réclamation, afin qu'il vous rembourse ou qu'il vous relivre.
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je vous remercie de votre réponse
pourtant j'ai suivi mon colis sur internet et le 17 septembre il était au centre de courrier 84
je contacte mon fournisseur
cordialement -
boujour,
j'ai contacté mon fournisseur pour mon colis jamais reçu
il m'a répondu par mail qu'il fait aussi une réclamation
j'ai reçu aujourd'hui un courrier de la poste qui m'indique que le facteur a bien
livré mon colis le 17 septembre 2014
c'est une histoire de fou alors que ce jour là je n'ai rien reçu
vendredi dernier j'ai demandé que le facteur me contacte mais pas de nouvelles
je pense qu'il n'a pas la conscience tranquille
je ne sais plus qui faire puisque la poste ne veut pas reconnaître son erreur
pouvez vous m'aider?
je vous remercie
cordialement-
Refaites une réclamation auprès du fournisseur, demandez-lui la livraison de votre commande qui n'a pas eu lieu ou le remboursement ; c'est à lui de se débrouiller avec la Poste ! le contrat de transport est entre lui et la Poste, pas entre la Poste et vous.
Ce n'est pas une histoire de conscience tranquille, c'est une histoire de sécurité ; le facteur ne vous contactera pas ; l'enquête reste interne à la Poste ; quels que soient ses arguments, il n'aura jamais gain de cause devant un client furax, et certains clients peuvent devenir violents. Et puis le facteur qui a livré ce colis n'est peut-être pas celui qui est en tournée actuellement. Alors comment voulez-vous qu'il vous réponde...
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merci beaucoup
je contacte à nouveau mon fournisseur
cordialement -
bonjour,
j'ai téléphoné à mon fournisseur
j'ai demandé le remboursement de ma commande ( le produit est épuisé )
la personne m'a dit de patienter car elle attend une réponse de la poste
cordialement -
bonjour,
le fournisseur m'a contacté par téléphone pour le remboursement de ma commande
mon compte doit être recrédité cette semaine car j'ai réglé par carte bancaire
mon litige est résolu
je vous remercie pour votre aide
bonne continuation à toute l'équipe
cordialement
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