Litige cuisiniste

Elandme Messages postés 2 Date d'inscription mardi 23 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2014 - Modifié par BmV le 13/10/2014 à 10:12
Elandme Messages postés 2 Date d'inscription mardi 23 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2014 - 13 oct. 2014 à 10:00
Bonjour à tous

Alors voilà nous sommes en train de poser notre cuisine.
Tout se passait bien à quelques exceptions prêt (manque un pied à 1 meuble, mauvaise commande au niveau de la couleur d'un plan de travail) jusque là rien de grave si ce n'est qu'il faut attendre 2 à 3 semaines pour recevoir le nouveau!

Mais c'est l'autre point qui nous pose problème:

Nous venons de remarquer qu'il y a une différence entre le plan du 11 janvier 2014 et celui du 24 mars 2014. Normal puisque les angles étaient différents donc le plan avait été modifié en conséquence. Mais ce que nous ne comprenons pas c'est que le plan de travail (là où sont les plaques à induction) au lieu de mesurer 2230 mm il ne fait plus que 2074 mm. Ce qui nous pose un réel problème c'est que nous n'avons pas eu de nouveaux plans techniques correspondant à ce nouveau plan de mars! De ce fait l'électricien est parti sur un faux plan et la prise de la hotte n'est plus axée (de 15cm.)
Impossible de monter la hotte en cachant la prise car à droite on a un meuble colonne.

Nous avons donc pris contact avec le directeur du magasin qui nous dit que c'est de notre faute, qu'on aurait du voir ce changement de cotes et qu'en plus c'était à nous de demander le plan technique correspondant au nouveau plan.

Pouvons nous et avons nous moyens de retourner la situation? depuis quand c'est au client de demander les informations complémentaires? J'achète un service en complément de la cuisine, c'est à eux de fournir tout ça, non?

Dans l'attente d'une réponse, solution, je suis preneuse :)

Bien à vous

1 réponse

Elandme Messages postés 2 Date d'inscription mardi 23 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2014
13 oct. 2014 à 10:00
Pas de réponse??
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