Résiliation box fixe et internet SFR
uberlu11
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ASILLY Messages postés 3039 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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J'ai résilier mon abonnement fin juin 2014 car je déménageais et que mon compagnon possédait déjà une box. J'ai donc payé les 45 euros de frais de résiliation. SFR m'a envoyé une étiquette à mettre sur le colis de retour de matériel(box et décodeur), ce que j'ai fais. Aujourd'hui SFR me dit ne pas avoir reçu le matériel et veut me débiter de 232 euros. Je ne peux pas prouver ma bonne foi car je n'ai pas de trace. Y a t il un moyen de faire quelque chose contre ça ? Merci par avance.
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4 réponses
Bonjour
Ce genre de matériel se retourne toujours en Colis recommandé afin de conserver une preuve.
Dès lors que vous ne pouvez apporter aucune prevue du retour, vous devrez malheureusement payer.
Ce genre de matériel se retourne toujours en Colis recommandé afin de conserver une preuve.
Dès lors que vous ne pouvez apporter aucune prevue du retour, vous devrez malheureusement payer.
J'avais appelé début juillet et l'on m'avait dis que le matériel avait bien été réceptionné et aujourd'hui pas de trace de cet appel !
Les communications téléphoniques n'ont aucune valeur juridique de preuve.
Si vous n'avez aucune preuve écrite à apporter, c'est fichu.
Si vous n'avez aucune preuve écrite à apporter, c'est fichu.
La législation juridique et financière évolue en permanence...