Découvert autorisé plus que dépassée!!!

Je suis à la Banque populaire, et comme la plupart des personnes j'ai un découvert autorisé.
En début d'année ce découvert autorisé était de 400 euros mais le banque a dépassé ce découvert de 400 euros en plus sans me prévenir!!!! .
Peu de temps avant les vacances grosses dépenses , je demande à ma banque d'augmentée ce découvert à 700 euros, chose faite avec documents signés.
Début juin je vérifie mon compte et je m'aperçois que je suis à découvert de 1300 euros!!!! bien entendu la banque ne pas contacter donc sur ce découvert s'est greffer des agios et des frais d'autorisation. Allo à la banque mais mon conseiller était en vacances jusqu'à fin juillet, une personne m'a répondu c'est comme ça!!!!
Au retour de vacances de mon conseiller je lui ai demandé des explications qu'il m'a fourni, mais le seul geste "commercial" qu'il a fait c'est de me rembourser 80 euros ce n'est pas énorme!!!!!!!!!!!!!!

Que -puis-je faire pour "récupérer" un peu plus de 80 euros?
Je souhaite changer de banque mais il me "tienne" avec un crédit immobilier. ont-ils le droit de me faire du chantage?

Merci pour vos réponses