Surconsommation de gaz

ma fille a reçu une facture de régularisation de gaz d'un montant faramineux car en mars elle s'est rendu compte que le thermostat ne fonctionnait pas. le réparateur a constaté qu'il n'était en fait pas branché correctement et qu'il ne pouvait pas réguler le chauffage du tout et ceci depuis son entrée dans les lieux mais absente durant plusieurs semaines l'hiver dernier, elle ne l'avait pas constaté sur sa facture car le chauffage avait été coupé durant la période la plus froide. L'hiver a été doux et malgré l'augmentation du prix du gaz, elle s'attendait à payer plus cette année mais là c'est trois fois plus élevé que prévu. Peut-elle demander au bailleur de lui rembourser une partie des consommations ? Le chauffage va bientôt être nécessaire à nouveau et le thermostat n'est toujours pas changé.