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Electricité mais pas de contrat malgré demande

cep45 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 8 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2014 - 8 sept. 2014 à 11:13
Energizor Messages postés 25872 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 septembre 2024 - 9 sept. 2014 à 16:06
Bonjour,

Je viens vers vous pour une question assez précise.

Un membre de ma famille a contacté 2 fois edf pour avoir un contrat chez eux. Or 6 mois après elle reçois une facture avec en plus un prénom différent du sien sur cette facture.

Ont-il le droit le droit de faire payer alors qu'il n'y a eu aucun contrat et l'erreur du prénom peut-il être à son avantage également?

Merci d'avance

4 réponses

Réponse 1 / 4
Afrikarnak Messages postés 35507 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 12 064
8 sept. 2014 à 11:41
Bonjour

L'intérêt d'un Client supposé 'orphelin de Contrat' est de régler SA consommation... Sinon on pourrait lui appliquer les sanctions prévues dans le cas de 'vol d'énergie'..

Donc écrire rapidement par LRAR pour mettre les chose à plat..

A+
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Réponse 2 / 4
Energizor Messages postés 25872 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 septembre 2024 19 371
8 sept. 2014 à 11:49
Bonjour,

Cette facture provient-elle d'EDF ou d'ERDF ?
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Réponse 3 / 4
cep45 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 8 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2014
8 sept. 2014 à 12:16
La facture provient d'EDF. Pour moi aucune action ou demande ne peut être faite si aucun contrat n'a été souscrit.
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Réponse 4 / 4
Energizor Messages postés 25872 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 septembre 2024 19 371
8 sept. 2014 à 14:17
Bonjour,

Donc, si une facture d'EDF a été émise, c'est que le contrat a bien été souscrit, avec une erreur de prénom.

Je pense que cette personne devrait payer cette facture (si elle contient bien sa consommation), et ne pas pinailler, sinon ERDF, gestionnaire du réseau de distribution pourrait bien considérer cette consommation comme frauduleuse (sans contrat), et ajouter à la facture des frais de constat de fraude d'environ 400€... le tout envoyé à la bonne personne avec le bon prénom !
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cep45 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 8 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2014
Modifié par cep45 le 8/09/2014 à 14:55
Si EDF envoie des factures, pourquoi ne pas avoir de contrat. Celui-ci est bien obligatoire pour contracter un accord entre deux parties ...
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Energizor Messages postés 25872 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 septembre 2024 19 371
8 sept. 2014 à 15:23
Je vous ai déjà écrit : "si une facture d'EDF a été émise, c'est que le contrat a bien été souscrit" par téléphone...
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cep
8 sept. 2014 à 15:38
Pourquoi n'a-t-elle pas une seule trace écrite alors? Elle n'a jamais rien reçue ...
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Energizor Messages postés 25872 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 septembre 2024 19 371
8 sept. 2014 à 15:42
Dans ses e-mails ?
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cep45 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 8 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2014
9 sept. 2014 à 13:47
Même dans ses e-mails elle n'a rien reçue. Elle na aucune preuve de l'existence du contrat sous n'importe quelle forme que ce soit !
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