Electricité mais pas de contrat malgré demande
Bonjour,
Je viens vers vous pour une question assez précise.
Un membre de ma famille a contacté 2 fois edf pour avoir un contrat chez eux. Or 6 mois après elle reçois une facture avec en plus un prénom différent du sien sur cette facture.
Ont-il le droit le droit de faire payer alors qu'il n'y a eu aucun contrat et l'erreur du prénom peut-il être à son avantage également?
Merci d'avance
Je viens vers vous pour une question assez précise.
Un membre de ma famille a contacté 2 fois edf pour avoir un contrat chez eux. Or 6 mois après elle reçois une facture avec en plus un prénom différent du sien sur cette facture.
Ont-il le droit le droit de faire payer alors qu'il n'y a eu aucun contrat et l'erreur du prénom peut-il être à son avantage également?
Merci d'avance
4 réponses
-
ContributeurBonjour
L'intérêt d'un Client supposé 'orphelin de Contrat' est de régler SA consommation... Sinon on pourrait lui appliquer les sanctions prévues dans le cas de 'vol d'énergie'..
Donc écrire rapidement par LRAR pour mettre les chose à plat..
A+ -
ModérateurBonjour,
Cette facture provient-elle d'EDF ou d'ERDF ? -
La facture provient d'EDF. Pour moi aucune action ou demande ne peut être faite si aucun contrat n'a été souscrit.
-
ModérateurBonjour,
Donc, si une facture d'EDF a été émise, c'est que le contrat a bien été souscrit, avec une erreur de prénom.
Je pense que cette personne devrait payer cette facture (si elle contient bien sa consommation), et ne pas pinailler, sinon ERDF, gestionnaire du réseau de distribution pourrait bien considérer cette consommation comme frauduleuse (sans contrat), et ajouter à la facture des frais de constat de fraude d'environ 400€... le tout envoyé à la bonne personne avec le bon prénom !
La législation juridique et financière évolue en permanence...