Electricité mais pas de contrat malgré demande

cep45 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Energizor Messages postés 22049 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens vers vous pour une question assez précise.

Un membre de ma famille a contacté 2 fois edf pour avoir un contrat chez eux. Or 6 mois après elle reçois une facture avec en plus un prénom différent du sien sur cette facture.

Ont-il le droit le droit de faire payer alors qu'il n'y a eu aucun contrat et l'erreur du prénom peut-il être à son avantage également?

Merci d'avance

4 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
     
    Bonjour

    L'intérêt d'un Client supposé 'orphelin de Contrat' est de régler SA consommation... Sinon on pourrait lui appliquer les sanctions prévues dans le cas de 'vol d'énergie'..

    Donc écrire rapidement par LRAR pour mettre les chose à plat..

    A+
    0
  2. Energizor Messages postés 22049 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 362
     
    Bonjour,

    Cette facture provient-elle d'EDF ou d'ERDF ?
    0
  3. cep45 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    La facture provient d'EDF. Pour moi aucune action ou demande ne peut être faite si aucun contrat n'a été souscrit.
    0
  4. Energizor Messages postés 22049 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 362
     
    Bonjour,

    Donc, si une facture d'EDF a été émise, c'est que le contrat a bien été souscrit, avec une erreur de prénom.

    Je pense que cette personne devrait payer cette facture (si elle contient bien sa consommation), et ne pas pinailler, sinon ERDF, gestionnaire du réseau de distribution pourrait bien considérer cette consommation comme frauduleuse (sans contrat), et ajouter à la facture des frais de constat de fraude d'environ 400€... le tout envoyé à la bonne personne avec le bon prénom !
    0
    1. cep45 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Si EDF envoie des factures, pourquoi ne pas avoir de contrat. Celui-ci est bien obligatoire pour contracter un accord entre deux parties ...
      0
    2. Energizor Messages postés 22049 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 362
       
      Je vous ai déjà écrit : "si une facture d'EDF a été émise, c'est que le contrat a bien été souscrit" par téléphone...
      0
    3. cep
       
      Pourquoi n'a-t-elle pas une seule trace écrite alors? Elle n'a jamais rien reçue ...
      0
    4. Energizor Messages postés 22049 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 362
       
      Dans ses e-mails ?
      0
    5. cep45 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Même dans ses e-mails elle n'a rien reçue. Elle na aucune preuve de l'existence du contrat sous n'importe quelle forme que ce soit !
      0

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