Litige avec agence immobilière de vacance

Bonjour,

Lors d'une location d'une maison de vacance à l'agence immobilière, j'ai déposé en caution et en espèces la somme de 300€.

Au terme de cette location, la gérante de l'agence me dit, par mail, que cette caution m'a été renvoyé, en espèce (!), par simple courrier de France vers la Belgique.

La location se terminant le 08/08, je devais récupérer la caution une semaine plus tard.

Malheureusement, je n'ai à ce jour toujours rien reçu alors que l'agence m'affirme avoir fait l'envoi !

Je pense que me renvoyer ma caution de 300€, en espèces et par simple courrier, une faute commise par l'agence et que-celle ci m'est toujours redevable de cette somme si, comme je le crains, ce courrier s'est perdu.

A qui dois-je m'adresser si l'agence ne veux pas me rembourser cette caution ?

Quelle procédure entamer pour obtenir gain de cause ?

Merci d'avance pour votre réponse.