Assurance santé carte visa premier

Bonjour à tous,

J'étais en voyage à l'étranger il y a de ça environ deux semaines à Montréal et j'ai du consulter un orthodentiste d'urgence et cela m'a coûté très cher.
J'ai alors appelé immédiatement visa pour les informer et ils m'ont expliqué que ce genre de consultation médicale n'était pas pris en charge par l'assurance de visa premier. Est-ce vrai??
J'ai relu les conditions générales et je ne trouve rien à ce sujet...

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance pour votre aide,

Antoine