Carte d'identité perdue par courrier

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans le bon forum, je m'en excuse d'avance si ce n'est pas le cas.

Voilà, un membre de ma famille étant en vacances m'a fait part de son problème: Cette personne est partie en vacances depuis 3 semaines et elle a fait une commande pour un coli avant de partir en vacances qui est arrivé à la poste avant qu'elle ne revienne. Cependant, si le propriétaire du coli ne vient pas le récupérer à la poste sous 15 jours, il lui est impossible de venir le récupérer après. Pour cela, le membre de ma famille a envoyer sa carte d'identité par courrier à une amie à elle pour que celle-ci puisse aller récupérer le colis. Mais voilà, depuis une semaine où elle a envoyé sa carte d'identité, son amie ne l'a toujours pas reçue, et cela l'inquiètes beaucoup. La carte d'identité devait partir de Toulon, pour arriver sur Nantes. Je lui ai conseiller de faire une déclaration de perte, mais dans ce cas où faut t il faire cette déclaration? En gendarmerie là où elle est en vacances? En mairie? C'est à dire celle sur Nantes ou dans le village où elle vivait étant jeune qui est l'adresse qui figure sur sa carte d'identité?

Que feriez vous à sa place?

J'espère avoir de vos conseils rapidement. Merci d'avance.