Invalidité

je suis en conflit avec EDF depuis 2013 suite a une facture que je conteste, le 30 avril 2013 EDF me change mon compteur en dysfonctionnement malgré ma bonne foi il ne veulent pas accepter ma réclamation et reconnaissent que celui-ci était en dysfonctionnement depuis 2008, j'ai saisi le médiateur EDF qui rentre dans la même logique edf que pour eux tout est normal, suite a celà j'ai saisi l'aide juridique via mon assurance habitation qui au final n'a pas trop conversé avec edf, j'ai envoyé des documents afin de compléter mon dossier a l'aide juridique de mon assurance ce lundi 28 juillet 2014, hier soir par message sur mon portable edf m'annonce qu'il engage une coupure de mon électricité le 12 Aôut 2014 , j'ai aussitôt telephonné a edf et la personne que j'ai eu me dit suite a ma discution qu'elle n'est pas responsable et ne peut arreter la procedure ce malgrè que je lui est annoncé que l'aide juridique devait intervenir suite a mon dernier courrier.
pouvez-vous intervenir Merci d'avance.
Salutations distinguées.