Confusion compte pro/compte perso

Nous avons un compte pro qui est tenu au recouvrement à cause d'un redressement judiciaire que nous remboursons actuellement. Mon compte perso est à la meme banque que le compte pro, et au 5 avril 2014, nous avons eu une lettre comme quoi le droit de découvert a été retiré et qu'il fallait remettre le compte en positif pour qu'il soit réactivé. C'est ce que nous avons fait quelques jours après, et le droit de découvert nous l'attendons encore!!! Nous avons vu notre conseillier qu'il nous a dit que c'était un problème informatique et que c'était parti au recouvrement car nous étions en redressement. Moi perso, je ne suis pas d'accord avec sa réponse car le compte perso n'a rien à voir avec le compte pro, je suis à deux doigts de changer de banque au niveau perso. Dans cette histoire, ce qui est bien c'est qu'il me rembourse tous les frais de commissions et le relevé de compte fait juste 5 à 7 pages tellement qu'il y a de la lecture. J'ai téléphoné à la banque de France pour savoir s'ils sont en droit de faire ceci, il n'a pas pu me répondre et m'a dirigé vers le médiateur.
Ma question est :
- Ont ils droit de confondre les deux comptes? (pas de transactions entre eux par la banque, et pas intérêt!!!!)
- Faut il croire à chaque fois à leur beug informatique?
- Ont ils l'obligation de remettre le droit de découvert si celui est accordé quand le compte est positif pendant une semaine?
Merci d'avance pour vos réponses