Relevés bancaires détournés par une personne proche

Ma maman est hospitalisé en ce moment, je lui ai rendue visite ce jour, et elle m'a annoncée qu'elle ne recevait plus ses relevés bancaires, ils sont détournés par une personne proche. Qui de plus doit se servir sans problèmes puisqu'elle possède une procuration ainsi que la carte bancaire avec le code évidemment. Je souhaitais savoir si je pouvais prendre contact avec le conseiller bancaire de maman avec l'accord d'elle même, ou si maman devait faire un courrier à son conseiller bancaire pour m'autoriser à le rencontrer et avoir regard sur ses comptes,
Merci à vous.