Robe avec défaut de fabrication: remboursement

aimezed Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'aimerais savoir quels sont mes recours . J'ai acheté une jolie de robe de cérémonie + de 300 €, confectionnée avec des pastilles de tissu cousues entre elles. Ces pastilles se détachent et laissent voir la trame, il s'agit selon moi d'un défaut de fabrication, puis-je me faire rembourser par la boutique qui me l'a vendue. Merci de votre réponse

2 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
     
    Bonjour..

    Tu peux invoquer un 'défaut de conformité' codifié dans le Code de la Consommation:

    https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-06-18/

    En particulier voir le L211-5 et L2111-19 (Réparation ou échange.. Privilégier l'échange..).

    Commence par l'amiable.. Si refus envoi d'une Mise en Demeure par LRAR citant les Art. concernés et détaillant bien le pb.. Une photo serait un plus..
    Conserve bien le bordereau de la LRAR ainsi que le texte..

    Si toujours rien reviens sur le Forum pour la suite..

    A+

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
    1
    1. aimezed Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      MERCI BCP, je ne connaissais pas ce code de conformité. Je ne suis pas dans la même ville que là où j'ai acheté cette robe, mais je dois m'y rendre la semaine prochaine. Maintenant que j'ai des arguments, je me sens mieux armée pour discuter. Je vous tiendrai au courant. A+
      0
    2. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
       
      Re:

      Tu commences 'aimable/amiable' (C'est toujours préférable..).. Si refus catégorique alors tu rentres chez toi rédiger la Mise en Demeure (LRAR)..

      A+
      0
  2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 013
     
    Bonjour
    le mieux serait de voir avec eux.
    0
    1. aimezed Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      bien sûr, mais avant je voulais savoir si j'avais des droits ou pas, merci quand même
      0

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