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Robe avec défaut de fabrication: remboursement

aimezed Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 18 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014 - 18 juin 2014 à 10:47
Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 18 juin 2014 à 18:05
Bonjour, j'aimerais savoir quels sont mes recours . J'ai acheté une jolie de robe de cérémonie + de 300 €, confectionnée avec des pastilles de tissu cousues entre elles. Ces pastilles se détachent et laissent voir la trame, il s'agit selon moi d'un défaut de fabrication, puis-je me faire rembourser par la boutique qui me l'a vendue. Merci de votre réponse

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 12 018
18 juin 2014 à 11:46
Bonjour..

Tu peux invoquer un 'défaut de conformité' codifié dans le Code de la Consommation:

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-06-18/

En particulier voir le L211-5 et L2111-19 (Réparation ou échange.. Privilégier l'échange..).

Commence par l'amiable.. Si refus envoi d'une Mise en Demeure par LRAR citant les Art. concernés et détaillant bien le pb.. Une photo serait un plus..
Conserve bien le bordereau de la LRAR ainsi que le texte..

Si toujours rien reviens sur le Forum pour la suite..

A+

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
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aimezed Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 18 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
18 juin 2014 à 15:26
MERCI BCP, je ne connaissais pas ce code de conformité. Je ne suis pas dans la même ville que là où j'ai acheté cette robe, mais je dois m'y rendre la semaine prochaine. Maintenant que j'ai des arguments, je me sens mieux armée pour discuter. Je vous tiendrai au courant. A+
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Afrikarnak Messages postés 35454 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 12 018
18 juin 2014 à 18:05
Re:

Tu commences 'aimable/amiable' (C'est toujours préférable..).. Si refus catégorique alors tu rentres chez toi rédiger la Mise en Demeure (LRAR)..

A+
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Réponse 2 / 2
zoulou33 Messages postés 36668 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 4 951
18 juin 2014 à 10:51
Bonjour
le mieux serait de voir avec eux.
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aimezed Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 18 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014
18 juin 2014 à 15:24
bien sûr, mais avant je voulais savoir si j'avais des droits ou pas, merci quand même
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