Qui peut me conseiller Linvosges Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Que faire et , à qui s ' adresser , car en téléphonant à 0e 34 la minute , personne ne sait , plateformes d ' appel ???Je commendais , sans problême , depuis plus de 20 ans , du  linge de grande qualité Linvosges .

A présent , Linvosges ne fait plus livrer par la poste , mais par des transporteurs qui perdent les colis  dont Linvosges ne procède à aucun suivi , ça part dans "la nature" !!

Linvosges refuse de rembourser , après des semaines , ce que j' ai payé par carte bancaire , à la commande , sous prétexte de faire des enquêtes , puisque n ' ayant aucun suivi de leurs envois .

Je me retrouve à acheter en supermarché des couettes et couvertures moins chères , de moins bonne qualité , que j' ai déjà payées au prix fort .


Tabatchoukat

Atlanta88 · Accepted Answer

Bonjour,

Juste pour vous informer que LinVosges fait livrer par une société de transport complètement incompétente qui s'appelle Adrexo ou Colis Privé.
Leurs livreurs ne s'embète pas pour la livraison, il dise que c'est livrer et c'est tout.
Après c'est a nous de se débrouiller, tel aux services clients linvosges qui raconte qu'ils font des recherches, mais les recherches partent à la poubelle !!! Bravo !!!

Et si vous penser que tout est fabriquer à LinVosges, c'est faux : 
- Les cadeaux se sont les chinois,
- Les boutis s'est en Indes,
- Le reste des produits sont fabriqués au Maroc !!! Source irréfutable
- La seule chose fabriqué par LinVosges, se sont les articles où le tissu au mètre est disponible, et encore le tissu n'est toujours pas Français !!!

Donc pour une société Française qui met en valeurs s'est produits soit disant 100% Français, moi je boycotte !!!

Hélène · Answer

Moi aussi je suis très déçue du comportement commercial de Linvoges, chez qui je suis cliente depuis des années, pour la qualité de leur linge. Maintenant, ils vendent des vêtements venus d'ailleurs de petite qualité, puisque leurs statuts ne leur permettent pas de le faire eux-mêmes ; pour des prix..., je n'en achèterais plus. 
Les bols-cadeaux dans ma dernière commande sont inutilisables pour avoir les marques des cales de cuissons (des ratés, en somme !) au risque de se couper les lèvres. Il n'y avait pas cadeau chez eux et c'était aussi bien, plutôt que des ratés !)
Pour ce qui est du transport, effectivement, j'ai eu la chance de ne pas me faire voler mon colis déposé sur le bord de la fenêtre sur la rue, directement aux vues de tous les passants. Avec dans le colis, un questionnaire enquête satisfaction sur la livraison, à renvoyer par la poste à mes frais ! Si ! Je me contenterais d'un mail au service clientèle et, si pas de réponse satisfaisante je dépenserais un timbre pour écrire directement à Madame M.F. Kerhuel.
Pour votre cas, il me semble que vous devriez dans un premier temps vous adresser à la société Adrexo (les transporteurs), et en parallèle à une association de défense du consommateur. C'est important de le faire.

Hélène · Answer

Moi aussi je suis très déçue du comportement commercial de Linvoges, chez qui je suis cliente depuis des années, pour la qualité de leur linge. Maintenant, ils vendent des vêtements venus d'ailleurs de petite qualité, puisque leurs statuts ne leur permettent pas de le faire eux-mêmes ; pour des prix..., je n'en achèterais plus. 
Les bols-cadeaux dans ma dernière commande sont inutilisables pour avoir les marques des cales de cuissons (des ratés, en somme !) au risque de se couper les lèvres. Il n'y avait pas cadeau chez eux et c'était aussi bien, plutôt que des ratés !
Pour ce qui est du transport, effectivement, j'ai eu la chance de ne pas me faire voler mon colis déposé sur le bord de la fenêtre sur la rue, directement aux vues de tous les passants. Avec dans le colis, un questionnaire enquête satisfaction sur la livraison, à renvoyer par la poste à mes frais ! Si ! Je me contenterais d'un mail au service clientèle et, si pas de réponse satisfaisante je dépenserais un timbre pour écrire directement à Madame M.F. Kerhuel.
Pour votre cas, il me semble que vous devriez dans un premier temps vous adresser à la société Adrexo (les transporteurs), et en parallèle à une association de défense du consommateur. C'est important de le faire.

anaîs · Answer

Les bols-cadeaux dans ma dernière commande sont inutilisables pour avoir les marques des cales de cuissons (des ratés, en somme !) au risque de se couper les lèvres

Croustille · Answer

Le système Linvosges est effectivement bizarre, pour recevoir un colis (prépayé, livraison "offerte"), il faut téléphoner à un numéro surtaxé, et être chez soi les "jour ouvrés", donc à l'heure ou l'on travaille, pour avoir des chances de le recevoir, tant pis pour votre emploi!
Et si vous demandez que le colis soit renvoyé à l'expéditeur, bizarrement, vous n'avez plus de nouvelles de rien, et surtout pas du remboursement de ce que vous n'avez jamais reçu. Je viens de me faire avoir. C'était ma première commande, ils sont sûr qu'il n'y en aura plus d'autre!

Kbesnard · Answer

Délais et communication déplorable : surtout arrêtez d'acheter !
J'ai commandé un peignoir chez Linvosges il y a plus de 7 semaines ( le 10 décembre 2012 pour un cadeau de No?l) . Après plusieurs échanges téléphoniques  au SAV on m'explique :
1) que je n'avais qu'à savoir qu'avec une broderie gratuite cela prenait 3 semaines de plus  (personne ne m'en a informé à la commande et au passage 3 semaines n'est pas 7)
2) le service me rappelle suite à ma réclamation il y a 2 semaines en me jurant que le peignoir était prêt et je l'aurait en fin de semaine maximum ( mensonge, je n'ai toujours rien le 17 janvier et d'ailleurs on me dit maintenant qu'il n'est toujours pas sorti de l'atelier)
3) quand j'appelle pour finir par annuler la commande on m'explique qu'il faut que j'attende une semaine pour le remboursement ( j'ai payé par carte le jour même de la commande soit le 10 décembre car c'était un cadeau pour Noël)
4) le pire c'est que la responsable refuse de me parler et me fait rappeler hier pour me dire que je pourrai refuser le paquet lorsque qu'il arrivera à mon domicile pour espérer un remboursement (  autant dire jamais)

Je vais donc aller racheter un peignoir pour mon père car j'ai honte de le faire attendre plus longtemps et surtout arrêter d'acheter chez Linvosges.

ostrya · Answer

Commande effectuée chez linvosges pour un peignoir enfant, et reçu ce matin.
Broderie gratuite donc délais de 3 semaines (respecté).
Colis livré dans la boite au lettre.

Je suis satisfaite de l'achat (tissu, couleur) mais intriguée qu'il n'y est pas d'étiquette de provenance: made in ??? on ne sera pas - moi qui espérait acheter français.

Le cadeau livré avec (plaid coloré en polyester moltonné) est de mauvaise qualité, certes c'est un cadeau alors ca ne doit pas valoir grand chose. Le décor est suberbe mais finalement mieux vaut un petit cadeau de bonne qualité (torchon) qu'un grand plaid tape à l'oeil qui s'usera vite.

Du coup j'hésite tout de même à continuer chez Linvosges, car il y a d'autres marques - parfois meme en supermarché qui garantissent mieux la provenance des produits.

ukijuj8 · Answer

bonjour ,
 j'ai le même problème que vous avec linvosges commande du 31 décembre 2012 toujours pas remboursée ! j'ai porté plainte sur le site des arnaques , j'ai eu une réponse de colis privé qui me dit avoir scanné le retour de mon colis , depuis plus rien , j'ai appelé la societé car marre de laisser des mails pour rien , la personne responsable du service aprés vente m'a dit, je me renseigne et  je vous rappelle a 16 h vendredi , j'ai attendu , on est lundi et personne ne m'a rappelé ,

Tina2013 · Answer

Bonjour
Moi aussi je suis une cliente de longue date et qu'elle déception aujourd'hui de constater qu'il pratique la même politique que la maison de Valérie, avec qui j'ai eu le même problème, alors pour info lorsque l'on a déjà un compte chez eux, et que l'on ne ce rappelle plus son mot de passe, mais, que l'on à déjà un compte internet, lorsque vous réclamez le mot de passe ils vous disent qu'il n'on pas de compte à cette adresse et lorsque vous essayez de recréer un compte ils vous disent qu'un compte existe déjà à cette adresse, tout ça pour vous obliger à prendre le téléphone 
afin de vous faire payé la communication . Résultat je suis obligé de faire ma commande sur papier afin de compléter une parure de lit, mais c'est la dernière fois que je commande chez eux. Je leur est toujours fait de la pub maintenant la guerre est déclarée. Je suppose que ce doit être la même chose avec la redoute car avec la maison de Valérie ils ont été racheté par le même propriétaire, en est t'il de même pour linvosges c'est à clarifier. Je suis écoeurée pauvre France

coco310 · Answer

10 jours que j'attend un colis qui est marqué comme livré sur leur site mais rien est arrivé à la maison. 200 euros de perdu 2 réclamatioins faites et rien ne semble être fait pour répondre à leurs clients (ou ex-clients) C'est bien la dernière fois que je commande chez eux. il encaisse et ne font rien pour résoudre leur pbs de livraison.
Et ce colis est-il vraiment parti de chez eux? qui sont les voleurs les transporteurs ou l'expéditeur

HHe · Answer

La dernière fois, j'ai commandé aussi 2 taies d'oreiller de 75x50 cm. J'ai recu en 65x65 cm. J'ai envoyé 5 emails mais n'a obtenu aucune réponse. Finalement, j'ai décidé de retourner les taies d'oreiller. Coûts € 6,10.

Je recommande: Linvosges donne pas de réponses. C'est un mauvais commerce là-bas. Ne pas compter sur un bon service.

Qui peut me conseiller Linvosges

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