Delai de retractation

FLORE91 Messages postés 25 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

est possible de se retracter sur une commande passee sur les sites internet castorama et leroy merlin pour un montant total de 5600 euros ?

payé en totalité mais un imprevu m obliqge a annuler ces achats

commande passee il y a deux jours, pas encore expediee

d avance merci beaucoup

2 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
     
    Bonjour

    Absolument.. Tu peux exercer ton Droit de Rétractation par Mail par exemple.. Le mieux serait de confirmer par LRAR, vu la somme c'est plus sûr..
    Le délai légal de remboursement est de 30 jours au maximum..

    A+
    0
  2. Dubaque60 Messages postés 1602 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   371
     
    Bonjour,

    Droit et délai de rétractation

    Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 7 jours francs pour changer d'avis sur son achat.

    S'il se rétracte, il n'a pas :

    - à donner de motifs,
    ou
    - à payer des pénalités, mais éventuellement des frais de retour.

    Ce délai est le délai légal minimum.

    Cdlt
    0
    1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
       
      Re:

      Le seul problème est qu'il va falloir attendre un peu pour être remboursé.. Si pas de remboursement que FLORE revienne sur le Forum pour savoir que faire.. Mais en principe ces Enseignes ne feront pas de difficulté.. SAUF si commande spécifique, par exemple réalisation sur mesure..

      A+
      0
    2. Dubaque60 Messages postés 1602 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   371
       
      En effet, le remboursement peut tarder car se rétracter après avoir payé la totalité de la commande, généralement les enseignes traînent des pieds !

      Cdlt
      0
    3. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
       
      Re:

      On a de quoi les contraindre à s'exécuter!

      A+
      0

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