Annulation vol

J'ai été dans l'obligation d'annuler un voyage au Canada prévu en septembre-octobre 2013, parce qu'on venait de diagnostiquer un cancer chez mon compagnon, qui est décédé le 26 avril 2014. Nos billets d'avion avaient été achetés en mars 2013, sans assurance annulation.
Fin avril 2013, le cancer a été diagnostiqué, immédiatement j'ai fait une demande d'annulation aux deux compagnies auprès desquelles j'avais acheté les billets (l'aller auprès d'Air Transat, le retour auprès d'Opodo), sur internet; le vol aller nous a été remboursé par la Compagnie Air Transat, déduction faite d'une somme minime, le 3 août 2013 (746,20 euros pour 2 personnes).
Sans réponse d'Opodo, chez lequel nous avions acheté le vol de retour, j'ai envoyé un courrier recommandé, mais je n'ai jamais reçu d'accusé de réception; de mail en mail, de promesse vague en faux-fuyants, me voici, au 9 juin 2014 (un an donc après l'envoi du RAR), sans plus aucune nouvelle d'OPODO !!! Il me semble pourtant, que, même sans assurance annulation, les compagnies sont tenues, au minimum, de rembourser les frais d'aéroport ?