Gros problème avec colissimo colis retourné à l'expéditeur usa

Bonjour l'envoyeur aux usa m'avait Envoyé un coli mais je l'ai refuse car il y avait des frais de douane
Cependant l'expéditeur n'a jamais reçu le colis qui lui était retourné et ça fait 20 jours
Sur le site colissimo pour le suivi le numéro de coli n'est plus valable car il est écrit que ça date de plus de 30 jours
Comment faire ?