Mondial Assistance délai de règlement d'un sinistre ?
nathalie13100
Messages postés
2
Statut
Membre
-
nathalie13100 Messages postés 2 Statut Membre -
nathalie13100 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour
pourriez vous m'indiquer les délais habituels de traitement d'un sinistre chez Mondial Assistance?
Suite à l'hospitalisation de notre fils nous avons annulé un séjour réservé mi avril et qui était prévu du 7 au 9 mai 2014.
Il a été hospitalisé en urgence du 30.04 au 06.05.2014 avec repos et certificat d'exclusion de collectivité jusqu'au 13 mai.
Nous avons fait la déclaration le 5 mai quand les médecins nous ont dit qu'il ne serait pas en état de voyager, une surveillance médicale restant nécessaire pendant 7 jours.
Les documents ont été transmis le 09.05, accusé réception du 12 mai et depuis rien de particulier sur le suivi en ligne.
J'ai envoyé un mail hier pour savoir où en était notre demande mais nous ne savons pas si le dossier a été étudié ou non.
En vous remerciant
pourriez vous m'indiquer les délais habituels de traitement d'un sinistre chez Mondial Assistance?
Suite à l'hospitalisation de notre fils nous avons annulé un séjour réservé mi avril et qui était prévu du 7 au 9 mai 2014.
Il a été hospitalisé en urgence du 30.04 au 06.05.2014 avec repos et certificat d'exclusion de collectivité jusqu'au 13 mai.
Nous avons fait la déclaration le 5 mai quand les médecins nous ont dit qu'il ne serait pas en état de voyager, une surveillance médicale restant nécessaire pendant 7 jours.
Les documents ont été transmis le 09.05, accusé réception du 12 mai et depuis rien de particulier sur le suivi en ligne.
J'ai envoyé un mail hier pour savoir où en était notre demande mais nous ne savons pas si le dossier a été étudié ou non.
En vous remerciant
A voir également:
- Mondial Assistance délai de règlement d'un sinistre ?
- Reglement national d'urbanisme - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Déclaration circonstanciée de sinistre modèle - Guide
- Délai de livraison non respecté dédommagement - Guide
- Virement cetelem delai - Forum Banque et Crédit
2 réponses
Bonsoir je vous remercie pour cette réponse, je me doutais bien que je n'aurai pas de réponse sur le suivi du dossier. Mais je souhaitais savoir s'il y avait un délai réglementaire pour le traitement des dossiers sinistre ou pour le moins quels étaient les délais habituels.
Cordialement
Cordialement
Bonjour
Ce n'est pas sur ce forum que l'on va pouvoir vous dire où en est votre dossier !!
Seul l'assurance peut répondre à votre question.
Il n'y a pas de délai "type" pour l'étude d'un dossier, mais si vous avez tout transmis le 9/5, cela ne fait que 13 jours !
DOnc un peu de patience ! Les assurances n'ont pas pour réputation d'être particulièrement rapide.
Ce n'est pas sur ce forum que l'on va pouvoir vous dire où en est votre dossier !!
Seul l'assurance peut répondre à votre question.
Il n'y a pas de délai "type" pour l'étude d'un dossier, mais si vous avez tout transmis le 9/5, cela ne fait que 13 jours !
DOnc un peu de patience ! Les assurances n'ont pas pour réputation d'être particulièrement rapide.
La législation juridique et financière évolue en permanence...