Rue du commeerce refuse de me rembourser et ment sur le dossier

Question

Bonjour,
Je cherche à savoir quelle procédure entamer pour me faire rembourser par Rue du commerce qui me fait courir depuis 3 mois. Rue du commerce m'a annoncé le virement de mon remboursement en février ce qui n'est pas vrai j'ai fourni tous les relevé demandés et je leur ai même demandé l'avis de virement pour vérifier avec ma banque. depuis rien. Est ce parce que je suis en Afrique qu'il ne traite pas au sérieux ma requête? quelle procédure ? je n'arrête pas d'appeler et à chaque fois les conseillers me servent le même discours: "vous avez raison nous allons relancer". Merci de me conseiller

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Que s'est-il passé ? Pourquoi un remboursement a-t-il été décidé ?

A vous lire...
Cordialement

sellow · Answer

Bonjour, Pour une commande rue du commerce n'a pas pu procédé au prélèvement bancaire, une conseillère me demande de renouveler le paiement. Ainsi la même commande a été débiter deux fois. il a fallu attendre que la deuxième soit arrivée au relais colis, que Rue du commerce procède au rappel...Un mois aprés je reçois un mail que le remboursement est effectué sauf que je le vois pas dans mon compte. Je le signale on me demande un relevé, j'envoie les relevé, une fois, deux trois fois, je leur demande l'avis de virement pour vérifier avec ma banque. Rien silence radio les relevé sont bien reçu nos services vérifient....Cela fera bientôt 5 mois.

GrandCaribou · Answer

Procédez par courrier en recommandé AR pour réclamer le remboursement. Précisez qu'en cas de non remboursement, vous saisirez le tribunal de proximité.

Cordialement

sellow · Answer

En sachant que je vis au Sénégal je séjourne en France une ou deux fois par ans pour des durées de 3 semaines  à 1 mois, comment il faut faire. Quel tribunal saisir à partir du Sénégal ?
Parce que je  compte bien ne pas lâcher.

GrandCaribou · Answer

Ce sont les tribunaux Français qui sont compétents.

Pour la lettre recommandée AR, elle existe en internationale.

sellow · Answer

Merci bien il ne me reste qu'à trouver l'adresse de rue de commerce et envoyer la lettre recommandée. Bien à vous

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Si tu en viens à devoir saisir la Justice de Proximité tu peux te faire représenter:

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1789

Pour la LRAR fais la sous forme de Mise en Demeure de Payer accordant X jours pour rembourser.. Précise qu'une saisie de la JP est imminente (En cas de non satisfaction..).

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

A+

sellow · Answer

Merci beaucoup à tous je m'y mets de suite.

Rue du commeerce refuse de me rembourser et ment sur le dossier

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